中小企业越来越不满足简单的客户管理了，对于人的管理、物的管理、财的管理、事的管理都想管理起来，简单记录客户联系信息的CRM已

经不能满足企业的需求，中小企业需要一个全程管理自己业务的系统，以客户为中心，成为推动业务增长的基础平台。

    互动CRM不仅仅是客户资料的管理，更多的涉及到客户服务、产品、库存、财务等各个方面。以下是来自一些老客户声音！

 
 
　　1、互动CRM使企业规范化

　　自从选择了互动CRM的系统使我们公司得到了明显的改善，客户管理非常清晰，再也不用为记不住客户的问题所担心了，而且互动CRM系统

具有电话录音功能，这样我们能第一时间和客户匹配。在公司的管理层面上这款软件规范了我们的管理制度、业绩考核、业务管理等多项管理

任务，不但解决了管理上的问题，还大大提升了销售的业绩，最主要的是让客户都非常满意我们的服务。

 
　　2、互动CRM提高了工作效率

　　我们公司的业务非常多，大约有十多种，包括：机票销售、专卖店、传媒、材料科技、运输等等。这些业务全都是在互动CRM系统下实现的

。它不但能帮助我们管理这些业务的流程，还能缩减工作人员的时间，无论是沟通、行政、工作安排都流程化和简单化了，大大提高了工作效

率。

 
　　3、功能强大、易于操作

　　互动CRM系统能轻松的完成线上线下的业务，线上包括：工作台、客户管理、联系人管理、销售机会、合同订单等管理。线下包括：采购、

库存、项目、产品、客服等。真正实现了全程化的管理手段，并且操作非常简单，只接受了一次培训，我们的工作人员就很轻松的上手了。

 
　　确实，单一提供记录型CRM软件，越来越难以获得中小企业的青睐，因为只要保持更新，EXCEL已经能管理好自己的客户信息，如何让数据

更新起来，让数据共享起来，让数据协作起来，一套全程的业务管理系统必不可少。CRM的思想是让客户更加满意，而不仅仅是客户关系管理的

侠义概念，CRM应该是从一开始接触到客户，到客户跟踪，签署合同，提供产品或服务，保证售后服务质量，实现客户再次消费等全程管理过程

，从公司角度来看，全程应该包括：客户管理、产品管理、库存管理、财务管理、客户服务管理、销售人员管理的全过程，只有保证企业各个

方面协作起来，才能保障“极高的客户满意度”。